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Setup strutturato, incluso di BBP
Il setup della piattaforma SRM SupplHi segue un approccio strutturato, guidato da un team SupplHi dedicato. Gli esperti di setup SupplHi supportano le scelte di configurazione e assicurano, fin dall’inizio, l’allineamento con il modello operativo del Cliente.
Il setup si basa su un Business Blueprint (BBP), un documento completo che definisce perimetro, processi, ruoli e configurazioni selezionate.
Le tempistiche di setup possono variare da 2/3 settimane fino a 3/4 mesi, in base alla dimensione del Cliente e alla complessità della configurazione. Sono previsti User Acceptance Test (UAT) e attività di training, con la possibilità di attivare una fase di Hypercare.
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Vendor Disambiguation & Data Enrichment
SupplHi assicura che ogni Vendor sia identificato in modo univoco e gestito in modo coerente all’interno della piattaforma, fin dal suo ingresso nel Network.
Quando un nuovo Vendor entra nel Network, in qualsiasi momento di utilizzo della piattaforma, un processo strutturato e altamente automatizzato di Vendor Disambiguation assegna un SupplHi ID univoco.
Il servizio di Vendor Data Enrichment completa, valida e standardizza le informazioni del Vendor dove necessario, contribuendo a mantenere la base dati accurata e aggiornata nel tempo.
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Quality Assurance con AI & Human Review
La Vendor Quality Assurance di SupplHi utilizza Gen-AI e LLM proprietari, costantemente affinati, per leggere e analizzare automaticamente la documentazione inserita dai Vendor durante i processi di onboarding e nei questionari di application.
Questa analisi automatizzata viene integrata da una revisione umana svolta dagli specialisti SupplHi, per garantire la validazione finale, la coerenza e l’affidabilità delle informazioni Vendor.
In questo modo, le organizzazioni possono contare su dati validati senza dedicare risorse interne ad attività manuali, aumentando efficienza e compliance.
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Service Management & Help Desk
SupplHi mette a disposizione un Service Management dedicato per i propri Clienti Buyer, con un Account Service Manager assegnato. Le richieste operative e le change request vengono gestite attraverso un sistema di ticketing integrato in piattaforma, garantendo tracciabilità, definizione delle priorità ed esecuzione controllata.
Poiché le esigenze di configurazione dei Clienti evolvono nel tempo, anche in risposta a nuovi requisiti normativi e all’estensione dei casi d’uso, SupplHi assicura un presidio continuativo attraverso un Service Manager dedicato e service review meeting periodici.
In parallelo, SupplHi fornisce un Help Desk di 1° livello per i Supplier, gestendo domande, chiarimenti e richieste operative legate all’utilizzo della piattaforma.
“I Trusted Services di SupplHi non sono un add-on: sono parte integrante dell’offerta SupplHi. Portano struttura, competenza e supporto operativo quotidiano, permettendoci - come Clienti - di dedicare meno tempo alle attività operative e più tempo a governance, controllo e decisioni.”
Group Supply Chain Transformation HoD, Maire
SupplHi mette a disposizione il proprio know-how attraverso un Campus dedicato
Grazie ad anni di esperienza specialistica, SupplHi offre ai Clienti, attraverso il suo Campus interattivo, uno spazio dedicato alla condivisione di know-how consolidato, formazione pratica e supporto esperto.
In a one hour live demo session, the SupplHi Team will illustrate the key functionalities of the SupplHi platform for Buyers and preliminarily discuss how your organization can benefit of it.
We are also available to produce a free-of-charge Diagnostic on your current Vendor Management activities through a benchmarking to the industry best practices.